最近因北京違法解雇姐事件火爆全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)上流出一份號(hào)稱是國(guó)內(nèi)某公司HR整理的裁員溝通內(nèi)部材料：

一、溝通中可以說(shuō)：

1. 管和員工宣布決定：為提升效率，我們對(duì)業(yè)務(wù)和崗位進(jìn)行了梳理，將涉及部分人員的變動(dòng)，導(dǎo)致公司與你的勞動(dòng)合同不能繼續(xù)履行。需要溝通處理后續(xù)勞動(dòng)關(guān)系，也看下您這邊是怎考慮的，盡量引導(dǎo)員工自己說(shuō)離職或者協(xié)商。如果員工問(wèn)公司的政策，可以說(shuō)和他協(xié)商解除給予N+1的補(bǔ)償。（根據(jù)實(shí)際情況使用）

2. 如果員工問(wèn)決定是否能調(diào)整：這是一個(gè)艱難而慎重的決定，但這也是經(jīng)過(guò)綜合考量，最終做出的調(diào)整決定，我們誰(shuí)都沒(méi)有辦法改變。

3. 關(guān)于員工評(píng)價(jià)：這個(gè)時(shí)候少說(shuō)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，因?yàn)楹瓦@次處理的關(guān)系不大。引入多一條信息就多了一個(gè)判斷的節(jié)點(diǎn)，也可能節(jié)外生枝，盡量談的過(guò)程簡(jiǎn)練化。

4. 表達(dá)對(duì)員工工作的感謝，給予員工信心，化解員工對(duì)生活影響、再就業(yè)等問(wèn)題的過(guò)度擔(dān)心；調(diào)整更多的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃考慮，不是員工的個(gè)人表現(xiàn)問(wèn)題。

5. 一旦發(fā)現(xiàn)員工錄音要提示溝通內(nèi)容涉及公司的保密信息，請(qǐng)員工不要錄音。

二、溝通中不能說(shuō)：

1. 用詞一定嚴(yán)謹(jǐn)：只能說(shuō)“調(diào)整”！絕對(duì)不能用“裁員”、“減員”等詞匯！不能提及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不佳，或者個(gè)人的工作表現(xiàn)、態(tài)度、能力、個(gè)性不好等！盡量不要使用員工的一些負(fù)面評(píng)價(jià)、能力不行等等可能讓員工反感或者激化情緒的內(nèi)容；

2. 注意言辭，不要有過(guò)激言辭及行為，避免出現(xiàn)“你不用來(lái)上班了”、“你被辭退了”等措辭；盡量不xxx，以“公司”代提公司具體名稱，盡量不提公司管理者的姓名。以免員工錄音錄像造成惡劣影響。

3. 不要糾纏解除理由、歷史問(wèn)題等細(xì)節(jié)，員工的所有疑問(wèn)都根據(jù)口徑答復(fù)

4. 不要將矛盾引向某個(gè)人，強(qiáng)調(diào)是公司決定，不要說(shuō)比如調(diào)整名單是某人、某個(gè)團(tuán)隊(duì)確定的

a）避免“可能”、“大概”等模糊的語(yǔ)言

b）不能承諾超出既定辦法以外的任何事情，避免誤導(dǎo)員工，讓員工抱有補(bǔ)償方案、簽約時(shí)間有可能改變等不切實(shí)際的幻想，如“我們會(huì)再討論一下你的要求”、“我?guī)湍阆蚬痉从撤从?rdquo;、“我?guī)湍阍贍?zhēng)取試試”等

c）不要承諾幫助員工尋找其他內(nèi)部工作機(jī)會(huì)

b）員工情緒激動(dòng)時(shí)，不與員工爭(zhēng)論，安撫或保持沉默，避免激化矛盾，尤其應(yīng)避免肢體沖突

5. 協(xié)議只能看和簽字，未簽字蓋章前員工不能對(duì)協(xié)議拍照和拿走。

三、溝通中談判策略

Q：我掌握XXX情況/掌握商業(yè)秘密、核心技術(shù)，我要舉報(bào)/向媒體曝光，以此要挾公司支付更多的補(bǔ)償。

A：公司是非常重視合規(guī)問(wèn)題的，也有專門的合規(guī)部門，如果您發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，有確實(shí)的證據(jù)，您可以向合規(guī)部門反饋。但是，這些問(wèn)題都不影響此次勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整。

公司對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利都有明確的規(guī)定，請(qǐng)不要做違法的事情，否則受傷害的是您自己和您的家庭。

Q：為什么只給這么短的考慮時(shí)間？

A：公司已經(jīng)盡了最大的可能提供最優(yōu)的方案，希望與同事們盡快處理好勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，所以希望您在規(guī)定時(shí)間做出最有利的決定。這已經(jīng)是公司綜合考量、最終決定的結(jié)果。

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